Как вернуть деньги за поездку

Форс-мажоры, к сожалению, — неотъемлемая часть нашего существования. Некоторые люди не просто появляются в нашей жизни, а сваливаются, как снег на голову: и что тогда с ними делать? Например, захотели вы позагорать в Турции, купили билеты на всю семью и родню, включая двоюродных бабушек и троюродных племянников.

И тут вдруг вам звонит друг по переписке из Америки и говорит, что прилетел. К вам прилетел. Скажите адрес таксисту: он привезет с минуты на минуту. Как вам такой сюрприз? Отлично, если у вас у самого рейс не через три часа.

Это не самая неприятная ситуация, которая может быть, но поездку отменить придется. Только как?

Договор

• Обратите внимание на документы и договоры, которые вы заключили со своей турфирмой. Оговорен ли вами пункт о возврате денег за поездку? Если да, то на каких условиях, и как много вы потеряете?
• В большинстве турфирм возврат денег и сумма возврата зависит от количества дней, оставшихся до вылета. Если вы отмените поездку в день покупки или в течение трех дней (в некоторых конторах — в течении недели) — вам вернут 75-100% суммы, потраченной на заморские приключения. Чем меньше времени до поездки, тем в больший минус вы выйдете.
• И не спешите судиться: вопрос возврата почти всегда решается частным способом, без исков.

Обзвон

Если турагентство топает ногами, заявляя, что все уже оформлено на ваше имя — и авиабилет, и номер в отеле, и шведские столы трижды в сутки — не отчаивайтесь. Сперва проверьте, так ли это: узнайте контакты своей гостиницы и уточните, прописано ли ваше имя на конкретные даты в определенном номере.

Если нет — идите заново к туроператору и договаривайтесь. У вас теперь есть козырь под названием “я все знаю”.

Продажа

Попробуйте продать путевку через интернет на онлайн-досках объявлений. Скорее всего, поставив адекватную цену, вы быстро найдете отклик. Конечно, часть суммы будет утеряна. Но лучше часть, чем вся.

Иск в суд

Этот пункт используйте в самом крайнем случае, ведь судебный процесс — дело затяжное и не особо приятное. Учтите расходы на адвоката и дополнительные убытки в случае проигрыша. Но если с турфирмой никак нельзя договориться, а в договоре есть лазейки и вы хорошо знаете законы — подавайте иск.

Почитайте законы о правах потребителя и о туризме: там много ответов на ваши вопросы, даже если не придется возвращать деньги за поездку и/или отменять ее. И верьте в себя.