Переговоры с туроператором

Возможно вам знакома ситуация, когда после общения с турагентом вы вспоминаете, что забыли спросить о чём-то важном. Иногда, уже приехав на место отдыха, становится понятно, что надо было уточнить детали, о которых не подумали, выбирая путёвку. Чтобы такие случаи не возникали, мы собрали вопросы, которые чаще всего забывают задать туристы.

Важные детали будущего отдыха

Чтобы отдых прошёл без неприятных сюрпризов, с самого начала уточняйте у турагента важные детали. Какие вопросы надо задать:

  • Вы пришли в турагентство или позвонили по телефону и, получив необходимую информацию, решили подумать. У вас возникли дополнительные вопросы, снова звоните в турагентство, но не знаете с каким агентом разговаривали, потому что не спросили имя. Новому человеку не просто войти в курс дела, так как он не знает о чём вы уже говорили. Поэтому обязательно узнавайте имя человека, с которым ведёте разговор.
  • Туристические агентства могут предлагать услуги разных туроператоров. На этапе выбора путёвки спрашивайте услуги какого оператора предлагают. Организация перелёта и отдыха лежит на туроператоре. От качества его услуг зависит ваш отдых.
  • Спросите о скидках или акциях, возможно удастся не только отдохнуть, но и сэкономить средства.
  • Узнайте какой период времени туроператор сотрудничает с предлагаемым отелем или по предлагаемому направлению путешествий. Новые направления могут быть недостаточно хорошо отработаны. Если не любите неожиданностей в путешествии, выбирайте отлаженные маршруты.
  • При выборе категории отеля уточняйте перечень предлагаемых услуг и характеристики конкретных номеров.
  • Узнайте можно ли забронировать особые требования к номеру. Например, с видом на море или с расположением не на шумную улицу, а в тихий дворик.
  • Компенсирует ли туроператор потерянные дни отдыха, например из-за задержки рейса.
  • Уточните допустимый бесплатный вес багажа и ручной клади. Правила компаний перевозчиков часто меняются, эта информация поможет не переплачивать за лишний вес.
  • Есть ли индивидуальный трансфер до отеля. На популярных курортах трансфер от аэропорта до отеля может растянуться надолго. Если отель последний в списке, придётся кататься с другими туристами немалое время, пока попадёте к месту назначения.
  • Уточните время заселения и выселения из отеля. В большинстве случаев это происходит в 12 часов дня. Если прилетаете утром, будут ли в отеле комнаты для ожидания заселения.
  • Наличие в отеле лифта важно для семей с маленькими детьми и для людей в возрасте.
  • Можно ли взять напрокат машину, и что для этого надо.
  • Узнайте подробнее о медицинской страховке. На какую помощь рассчитывать в страховом случае.
  • Если путешествуете с маленькими детьми, узнайте какой пляж в месте отдыха - галька или песок, насколько глубоко у побережья, есть ли русскоговорящие аниматоры.
  • Спросите как далеко от отеля до магазинов. Стоимость товаров в отеле всегда выше.

Чем больше узнаете о предстоящем отдыхе, тем более правильный выбор сможете сделать, и тем лучше будет качество вашего отдыха.

5 stars - based on 250 reviews